賃貸物件で鍵をなくしたり、インロックしてしまったりした場合、多くの人はまず管理会社に連絡するでしょう。しかし、管理会社が直接鍵を開けてくれるとは限りません。ここでは、賃貸物件の鍵トラブルにおける管理会社と鍵業者の連携、それぞれの役割、そして入居者が知っておくべきことについて解説します。まず、管理会社の役割ですが、賃貸物件の管理会社は、入居者が安全かつ快適に生活できるよう、物件全体を管理する責任があります。鍵のトラブルも、管理会社が対応すべき問題の一つです。しかし、管理会社自身が鍵開けの技術を持っているとは限りません。多くの場合、管理会社は、鍵開けを専門とする鍵業者と提携しています。入居者から鍵のトラブルに関する連絡を受けた管理会社は、提携している鍵業者に連絡し、鍵開け作業を依頼します。鍵業者は、管理会社からの依頼を受けて、現場に駆けつけ、鍵開け作業を行います。鍵業者は、鍵開けの専門家であり、様々な種類の鍵に対応できる技術を持っています。また、鍵開けだけでなく、鍵の交換や修理、防犯対策のアドバイスなども行うことができます。管理会社と鍵業者の連携は、入居者にとって、迅速かつ確実な問題解決につながります。しかし、入居者も、いくつかの注意点を知っておく必要があります。まず、鍵開け作業には、費用がかかる場合があるということです。費用の負担については、契約内容によって異なりますが、一般的には、入居者の過失による場合は入居者負担、鍵やシリンダーの故障などによる場合は管理会社負担となることが多いです。また、鍵業者によっては、深夜料金や休日料金が加算される場合もあります。